Política de envío
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio kozita.co
La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Un teléfono de contacto de red fija o celular debe ser entregado obligatoriamente por el cliente al comprar el producto con sus datos de despacho.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que INNOVAMIC SAS ha validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. algunos productos poseen promociones de pago a contra entrega. Kozita.co, se reserva el derecho a retracto de algún pedido a contraentrega en regiones del país donde no cuenta con opción de recaudo.
Método y Tiempos de Despacho:
Innovamic realizará la entrega a domicilio sin costo de los productos comprados en las siguientes ciudades: Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali, Bucaramanga y sus Zonas Metropolitanas, Cartagena, Ibagué, Villavicencio, Neiva, Armenia, Manizales, Duitama, Pereira, Cundinamarca, Boyacá. Para los demás destinos puede que se apliquen cargos de transporte o restricciones al despacho, que en las publicaciones, pasarelas de pago o en el correspondiente contacto serán informados oportunamente.
Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo. La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario. Y las condiciones de entrega especificas del domicilio quedan a cargo de la transportadora contratada.
Cualquier duda sobre los destinos de envió será resuelta a través del link de contacto o línea de whatsapp.
Los productos serán entregados al comprador según consta en la factura y/o a la persona que este allá designado como responsable de recibir en la dirección de despacho.
La persona que recibe será el encargado de revisar el producto antes de firmar el documento de que le realiza la entre del producto el transportador que le realiza la entrega.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y la disponibilidad del producto, y el tiempo que tarde la compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por el usuario; para productos despachados por kozita.co dependerá de la localización en que se encuentre con un máximo de 8 días hábiles para ciudades principales Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Zonas Metropolitanas. Los demás destinos habilitados se entregarán en 12 días hábiles. Los Productos ofertados a través de Marketplace están sujetos a disponibilidad y tiempos de entrega máximos informados por los Vendedores, este plazo podrá encontrarse en la información del producto o suministrado por los medios de contacto establecidos por este canal. Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo del peso del producto y el lugar del envío. Las entregas se harán dentro de la fecha límite, pero sin establecer una hora exacta de entrega. Debe considerarse que al realizar una compra en un día no hábil (domingo o festivo) u horario no hábil (posterior a las 4:59 p.m. y hasta las 6:59 a.m. de lunes a viernes y posterior a las 11:59 a.m. y hasta las 8:59 a.m. los sábados) el tiempo de entrega
debe empezarse a contar desde el día hábil siguiente
NOTA: El tiempo de entrega se debe cumplir siempre y cuando no se presenten hechos ajenos a la voluntad de kozita.co, las cuales puedan entorpecer o retardar la entrega del producto.
Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a el vendedor, se le comunicará al Usuario el procedimiento a seguir para su entrega del producto y le informará los costos correspondientes al reproceso, cuando éstos procedan.
El valor del envío será de pleno conocimiento del Usuario durante el proceso de checkout y antes de realizar el pago, este se determinará cuando se está realizando el proceso de compra.
En el caso de que el Usuario decida cambiar la dirección de entrega de los productos adquiridos, debe reportarlo lo antes posible y por escrito en el mismo día de la compra mediante los canales de atención anteriormente indicados.
El Usuario autoriza y está de acuerdo con que Innovamic SAS envíe la factura al correo electrónico registrado. La factura se generará con los datos ingresados en la creación del usuario en la plataforma web, estos datos de facturación no están sujetos a cambios luego de realizada la compra.
Considere
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente, se procede a notificar vía buzón y si en 5 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas, en kozita.co no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado. relojescol.com no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de relojescol.com aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución. Algunos productos son importados desde Norteamérica, Europa o Asia por lo que puede que algunos inventarios se agoten y su cobertura demore hasta 15 días, por lo que se informará oportunamente esta novedad. Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en servicioalcliente@innovamic.com
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.